POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Balance Point — www.balancepoint.cl
¿Quiénes somos?
Balance Point es un centro de bienestar donde realizamos tratamientos faciales y corporales con tecnología Endermologie, además de masajes especializados para embarazadas. Operamos en tres sucursales en Santiago:
- Av. Vitacura 2909, of 205-206, Las Condes.
- Av. Apoquindo 5555, of 1002, Las Condes.
- Av. San Josemaría Escrivá Balaguer 13105, Of 305, Lo Barnechea.
¿Qué datos recopilamos y por qué?
Cuando te contactas, agendas una sesión o recibes un tratamiento con nosotros, recopilamos:
- Información que nos das directamente: nombre, correo, teléfono, información que completas en formularios.
- Datos que podrían incluir tu salud o estado de embarazo, solo cuando es necesario para prestar el servicio de forma segura. Estos datos sensibles los solicitamos siempre con tu consentimiento expreso.
- Fotografías de antes y después de tu tratamiento, cuando corresponda. Te pedimos tu autorización específica antes de tomarlas y, por separado, tu autorización si queremos usarlas con fines de difusión o marketing (por ejemplo, en redes sociales). Puedes negarte a ambas cosas sin que eso afecte tu atención.
- Datos técnicos cuando navegas el sitio (dirección IP, páginas visitadas) a través de Google Analytics y similares.
¿Para qué? Para responder tus consultas, confirmar y gestionar tus citas, ofrecerte un tratamiento personalizado y seguro, y mejorar tu experiencia con nosotros. Si autorizas, también te enviamos información sobre novedades y promociones.
¿Quién cuida tus datos?
Somos nosotros, Balance Point, los responsables de tu información. La almacenamos de forma segura y la compartimos solo con proveedores de confianza que nos ayudan a funcionar (plataformas de pago, agenda, WhatsApp). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin tu permiso.
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, WhatsApp/Meta, Google Analytics, o pasarelas de pago) pueden procesar o almacenar datos en servidores fuera de Chile. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que el proveedor cuente con estándares de protección de datos adecuados antes de trabajar con ellos.
¿Cuánto tiempo los guardamos?
Conservamos tus datos de contacto y agenda mientras mantengas una relación con nosotros, y hasta 2 años después de tu última interacción, salvo que la ley exija un plazo distinto. Los documentos con fines tributarios (boletas, facturas) se conservan por 6 años, conforme al Código Tributario.
Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir información incorrecta o desactualizada
- Eliminar tus datos (cuando legalmente sea posible)
- Oponerte a ciertos tratamientos, incluido el marketing
- Solicitar una copia de tus datos.
- Solicitar el bloqueo temporal de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, eliminación u oposición
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@balancepoint.cl con tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles (y en un plazo de solo 2 días hábiles si tu solicitud incluye el bloqueo temporal de tus datos).
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, una vez que esté operativa, podrás además presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Datos sensibles (salud, embarazo)
Si nos compartes que estás embarazada o que tienes alguna condición de salud relevante para el tratamiento, esa información es confidencial. La solicitamos solo con tu consentimiento y solo la usamos para brindarte el mejor cuidado posible.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdida o alteración. Dicho esto, ningún sistema es 100% infalible — si ocurre un incidente que afecte tu información, te lo comunicaremos en el plazo establecido por la ley.
Cookies y análisis
El sitio usa cookies básicas para funcionar y para entender cómo lo usas (Google Tag Manager, Google Analytics). Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador sin que afecte tu experiencia.
Cambios a esta política
Podemos actualizar este documento. Te notificaremos aquí cualquier cambio relevante. La normativa de protección de datos en Chile se moderniza el 1 de diciembre de 2026 — revisaremos y actualizaremos esta política antes de esa fecha.
¿Preguntas?
Contacto: contacto@balancepoint.cl | Teléfono: +56 9 9346 4754
Última actualización: 29/07/2026.